Түгээмэл асуулт, хариулт

Тийм. Та TOMY.mn-ээр худалдан авалт хийхийн тулд өөрийн цахим шуудан (и-мэйл) хаяг, гар утасны дугаар эсвэл Facebook хаягаараа нэвтрэн бүртгүүлэх шаардлагатай.

Өөрийн овог нэр, утасны дугаар, хүргэлтийн хаягийн мэдээллээ үнэн зөв оруулснаар захиалга баталгаажих, хүргэлт түргэн шуурхай хийгдэх нөхцөл бүрдэнэ.

Бүртгэлтэй хэрэглэгч болсноор дараах боломжууд нээгдэнэ:

• Өөрийн захиалгын явц болон төлөвийг цаг алдалгүй хянах;
• Хүслийн жагсаалт (Wishlist) үүсгэж дуртай бараагаа хадгалах;
• Дараа дараагийн худалдан авалтад хүргэлтийн хаягаа дахин шивэх шаардлагагүйгээр цаг хугацаагаа хэмнэх;
• Шинээр ирсэн бараа, онцгой хямдрал, урамшууллын мэдээллийг хамгийн түрүүнд авах боломжтой.

TOMY.mn вэб сайтад байршсан бүх бараа бүтээгдэхүүний үнэ нь эцсийн жижиглэнгийн үнэ байна. Албан ёсны баталгаат импортын бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хамгийн боломжит бодит үнээр санал болгодог.

Захиалга хийх дараалал:

1. Өөрийн сонирхсон бараагаа сонгон сагсанд нэмнэ.
2. Сагс хэсэг рүү орж “Захиалах” товчийг дарж хүргүүлэх хаяг, холбоо барих утасны дугаараа оруулна.
3. Төлбөрийн хэлбэрээ сонгон төлбөрөө бүрэн шилжүүлснээр таны захиалга албан ёсоор баталгаажна.

Захиалга баталгаажмагц таны бүртгүүлсэн цахим шуудан болон гар утсанд захиалгын дугаар, нийт дүн бүхий баталгаажуулалтын мэдэгдэл илгээгдэнэ.

Санамж: Тухайн өдрийн 19:00 цагаас хойш хийгдсэн захиалгын хүргэлтийн хугацаа дараа өдрийн 09:00 цагаас эхлэн тооцогдоно.

Хэрэглэгч дараах төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглан төлбөрөө төлөх боломжтой:

• QPay: Бүх арилжааны банкны аппликейшн болон тоон хэтэвчээр QR код уншуулан шууд төлөх;
• Банкны шилжүүлэг: Захиалга хийх үед системээс өгөгдсөн албан ёсны данс руу гүйлгээний утга дээр захиалгын дугаараа бичин шилжүүлэх;
• Банкны карт: Дотоодын болон олон улсын төлбөрийн картаар төлөх.

Хүргэлтийн үнэ тариф:

• 🚚 100,000₮-с дээш худалдан авалтад Улаанбаатар хот дотор хүргэлт ҮНЭГҮЙ!
• 100,000₮-с доош дүнтэй худалдан авалтад хүргэлтийн стандарт төлбөр бодогдоно.

Хүргэх хугацаа:

• Улаанбаатар хот дотор: Захиалгын төлбөр төлөгдөж баталгаажсанаас хойш 24-72 цагийн дотор хүргэгдэнэ.
• Хөдөө орон нутагт: 48-96 цагийн дотор орон нутгийн унаанд найдвартай тавьж өгнө.

Болно. Орон нутгийн хэрэглэгчид TOMY.mn сайтаар дамжуулан хүссэн бараагаа захиалан авах бүрэн боломжтой.

Бид таны захиалсан барааг сайтар баглан, бүрэн бүтэн байдал, техникийн ажиллагааг шалгаж, баталгааны хуудас болон дагалдах хэрэгслийн хамт хотоос тухайн орон нутаг руу явах унаа (унааны терминал, уналга)-нд найдвартай хүлээлгэн өгнө. Унааны тээврийн хөлсийг хэрэглэгч бараагаа хүлээн авахдаа жолоочид төлнө.

Болно. Хэрэв та өөрийн биеэр бараагаа ирж авахыг хүсвэл захиалга өгөхдөө “Өөрөө очиж авах” сонголтыг хийх эсвэл манай 7676-7979 дугаарт мэдэгдэнэ үү.

Хаяг: Монгол Улс, Улаанбаатар хот, ХУД, 19-р хороо, 27А байр, “Дөл их наяд групп” ХХК.
Та ирэхээсээ өмнө утсаар холбогдон захиалга бэлтгэгдсэн эсэхийг лавлана уу.

Та захиалга хийснээс хойш 24-48 цагийн дотор зааврын дагуу төлбөрөө шилжүүлээгүй тохиолдолд захиалга системээс автоматаар цуцлагдана.

Хэрэв та төлбөрөө төлсөн захиалгыг цуцлах шаардлага гарвал бараа хүргэлтэд гарахаас өмнө манай харилцагчийн үйлчилгээний 7676-7979 дугаар эсвэл info@tomy.mn хаягаар нэн даруй холбогдож цуцлуулах боломжтой.

Хэрэглэгч барааг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор 7676-7979 утас эсвэл info@tomy.mn хаягаар холбогдон мэдэгдсэн тохиолдолд дараах нөхцөлөөр буцаах болон солих боломжтой:

• Солих нөхцөл: Захиалсан барааны загвар, хэмжээ зөрсөн, эсвэл үйлдвэрийн доголдолтой байсан тохиолдолд ижил загварын шинэ бараагаар түргэн шуурхай сольж өгнө.
• Буцаах нөхцөл: Солихоор хүсэлт гаргасан барааны үлдэгдэл дууссан бол таны төлсөн төлбөрийг 100% буцаан олгоно.
• Тавигдах шаардлага: Барааны иж бүрдэл бүрэн, хайрцаг сав баглаа боодол гэмтээгүй, ашиглагдаагүй шинэлэг байдлаа хадгалсан байх шаардлагатай.
• Төлбөр буцаагдах хугацаа: Буцаалтын шийдвэр гарснаас хойш ажлын 3 хоногийн дотор таны төлбөр шилжүүлсэн данс руу буцаагдана.

TOMY.mn дээр борлуулагдаж буй гэр ахуйн цахилгаан бараа болон бусад тоног төхөөрөмжүүд нь албан ёсны үйлдвэрлэгчийн баталгаат хугацаатай ирдэг (барааны төрлөөс хамаарч 6-24 сар).

Баталгаат хугацаанд хэвийн ашиглалтын үед үйлдвэрийн гэмтэл, доголдол үүссэн тохиолдолд баталгааны хуудсыг үндэслэн эрх бүхий засварын төвөөр засвар үйлчилгээ хийлгэх эсвэл асуудлыг шийдвэрлүүлнэ.

• Вэб сайт (TOMY.mn): Өдөр бүр 24 цагийн турш тасралтгүй ажиллах бөгөөд та хүссэн цагтаа захиалгаа өгөх боломжтой.
• Харилцагчийн үйлчилгээ, лавлах утас: Өдөр бүр 10:00 - 20:00 цагийн хооронд ажиллаж захиалга, хүргэлт, барааны талаарх мэдээлэл өгнө.

Танд үйлчилгээтэй холбоотой санал хүсэлт, асууж тодруулах зүйл гарвал дараах сувгуудаар бидэнтэй холбогдоно уу:

• Лавлах утас: 7676-7979
• Цахим шуудан: info@tomy.mn
• Хаяг: Монгол Улс, Улаанбаатар хот, ХУД, 19-р хороо, 27А, “Дөл их наяд групп” ХХК
• Facebook хуудас: TOMY.mn Албан ёсны хуудас
• Instagram хуудас: @tomy_mongolia
• TikTok хуудас: @tomymongolia8
• Цагийн хуваарь: 10:00 - 20:00